疫情期间，他们是白衣执甲的逆行者；日常工作中，他们是病患最信赖的朋友。走进四川省德阳市第二人民医院，这里的护士不仅专精于技术，更是令人赞叹的“多面手”。

护士坐门诊护理服务更“专业”

(资料图)

在德阳二院门诊楼，有一群不一样的“门诊专家”。在这里为大家看诊的不是医生，而是护士。开设于2019年12月的德阳二院PICC护理门诊和伤口护理门诊，自开诊就有口皆碑。

每周一上午，德阳二院护理部主任何春梅都来到伤口护理门诊坐诊，不少患者被专科护士的专业能力吸引选择来这里解决病痛。据何春梅介绍，伤口护理门诊的一大特色就是采用湿性愈合理论，这样不仅使感染率大幅下降，有效减轻创面疼痛，能显著缩短伤口治疗时间，还能减少瘢痕形成，使患者感觉舒适美观。

过去人们总认为病房是护理工作的“主战场”，但是随着医疗技术的发展以及患者对医疗照护需求的提高，门诊患者也有了更高的护理需求。护士坐门诊，更是一种医疗服务的需要。

“护理门诊开设之后，患者对PICC护理、伤口护理、母乳喂养健康教育等方面工作就交给护理专家来做，这样不仅让患者享受到更专业的护理服务，也缩短了患者的就诊流程。”何春梅说。

近年来，德阳二院高度重视专科护士人才培养，并不断优化培养方案，让越来越多的护士“独挑大梁”。如今，整个医院已有四分之一的护士经过专科培训取得资格认证，成为专科护士，越来越多的“护理专家”活跃在护理门诊，为患者带去更加专业和贴心的服务。

从日常点滴入手持续优化护理服务理念

“做手中有技术，心中有温度的护理人。”这句由德阳二院护理部提出的护理理念，成为该院每个护士践行优质护理的准则。

为了进一步强化护理人员服务意识，改善服务流程，德阳二院提倡在护理日常工作的一点一滴中关注患者就医体验，以亲民便民为各项工作的出发点，使优质护理落到实处，努力做到让人民群众便捷就医、安全就医、明白就医。

“我们还提出创六心护理服务，即热心接、耐心讲、细心观、诚心帮、温心送、爱心访。”何春梅介绍，通过理念引领，德阳二院持续优化护理服务，提升患者的就医体验，真正做到舒心、安心又贴心。

在呼吸科病房，护理人员带领患者一起练习“呼吸操”；在妇产科病房，护理人员带领着宝妈一起练习“孕妇操”；在中医康复科病房，医护根据科室病种及患者的年龄特点自己改编了简单易学的“八段锦”，带领广大患者一同练习……借助更简单、生动、有趣的健康宣教形式，德阳二院开展多式多样的宣教活动，不断提升增强患者对护理服务的满意度。

创新专利搞起来，让护理能手更“能干”

5月8日，在德阳市“优秀护士”评选活动颁奖仪式上，德阳二院内分泌肾病老年综合科护士李艳荣获“专利能手”称号。

在创新这条路上走了快五年的她，谈起自己的第一个专利还是记忆犹新。“因为科室经常要让病人收集尿液化验标本，但当时的收集容器存在着卫生性较差等诸多问题。于是在一次偶然的机会中萌发了灵感，从而对它进行改进。”李艳说。

从临床护理工作中汲取灵感，不仅是李艳创新发明专利的来源，也是德阳二院护理部其他护士进行创新创造的灵感源泉。

近年来，德阳二院高度重视护理人员的创新工作，并予以大力支持。“我们秉承创新改善医疗服务的思路，鼓励护士们不断提升个人科研意识和能力，让创造创新来源于临床、应用于临床。”德阳二院副院长覃波介绍，目前德阳二院拥有护理专利数达70余项，涉及多个专科，护理学科也在省级科研项目中崭露头角。

作为德阳市重点专科，下一步，德阳二院护理学科将持续以患者为中心，优质护理服务为导向，加强护理质量与安全管理，从科研、教学、制度等方面加强护理学科内涵建设，不断开展护理新技术，拓展护理外延，延伸护理服务，守护人民群众健康的未来。（冯淑君 摄影 贺羽）