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为进一步深化政务公开工作，提高便民利企政策知晓率，听取群众意见建议，提升政务服务水平，5月19日下午，青岛西海岸新区行政审批服务局开展了“打造亲民政务 优化营商环境”政府开放日活动，新区市民代表、新区特聘行政审批监督员、党建联盟成员党组织代表等50余人通过线上线下相结合的方式参加本次活动。

实地参观，感受便民环境。代表们首先参观了政务服务中心，详细听取了工作人员对大厅职能、窗口服务事项、办事流程、工作制度等有关情况的介绍，亲身感受大厅规范高效的政务服务和舒心便捷的办事环境，并就平时办事中遇到的疑难问题现场咨询工作人员。为更大程度方便办事群众，行政审批服务局设立企业服务专区，为群众提供前期指导服务；设立全市首个简易注销专窗，让企业注销更加方便省时；设立个转企专窗，为企业转型升级提供最大便利；推进水、电、气、暖等事项网上“十二事合一”全链条办理，真正做到减环节、简流程、优服务、提效率； 设立“工程建设许可通窗”“联合验收专窗”“简易低风险专窗”等，对涉及工程建设的101个事项集成受理、办理，避免建设单位“多头跑、多次跑” ……一系列高效便民的举措让代表们印象深刻。

亲身体验，享受便捷服务。代表们走进“政务直办间”、走近“5G审批直通车”，亲身感受政务服务事项改革为群众办事带来的高效和便利。“政务直办间”作为“可移动的政务服务大厅”，将线下办得可视化、可互动性的高体验与线上办非接触、低成本的高效率融合，将政务服务延伸到群众家门口。申请人无需往返大厅，只需扫码进入“直办间”，即可视频连线后台坐席人员，进行事项咨询、修改、申报等系列服务项目，实现家门口办事。直通车配备5G移动网络和电脑、高拍仪、打印机等设备，通过VPN实现内网连接切换，将固定的政务服务大厅前移到项目工地，在项目现场完成受理、审核、出证所有审批手续，让企业家体验到了有温度的审批服务，让行政审批服务局由“守好店的店小二”变成了“送到家的快递员”。

座谈交流，表达建议诉求。座谈环节，区行政审批服务局党组成员、副局长徐连法，政务服务中心主任孙甲银，各科室负责人与代表们共同座谈。徐连法同志向各位代表全面宣传解读了行政审批服务局基本情况及亮点工作，主要包括工商登记注册领域小微企业商务秘书托管、个转企专窗等做法；工程建设领域“拿地即开工”2.0版、“工程建设项目全域通办”等举措；公共资源交易领域“招标告知承诺制”“减免信用良好企业投标担保”等措施。各位代表结合自身工作及生活实际，提出建立窗口人员培训长效机制、在政务服务大厅设置流动引导员等30多条与企业群众办事密切相关的建议。与会同志认真听取了代表们的意见建议，积极回应关切、为代表们答疑解惑，并与代表们就各项建议的可行性进行了交流研讨。

通过本次“政府开放日”活动，区行政审批服务局进一步听取了群众的意见和建议，同时向群众介绍了一系列惠企利民政策措施，有助于行政审批服务局更好地听民声、知民意、解民忧；也有助于群众更好地了解行政审批服务局的各项工作及相关政策举措。

下一步，区行政审批服务局将认真研究分析群众代表提出的好建议，进一步优化工作方式，提升为民服务能力，全力提升政务服务标准化、规范化、便利化水平，不断提高人民群众办事的幸福感和满意度，努力打造“审批最少、流程最优、效率最高、服务最好、企业获得感最强”的一流营商环境，以政务服务“软环境”筑牢高质量发展“硬支撑”。